私は元々負けず嫌いな性格なので、ロイヤルホームセンターに入社した時に「同期には負けたくない！」という思いで常に上を目指して、仕事に取り組んできました。その気持ちと諸先輩方の指導や協力のおかげで、“入社10年目で店長になる”という目標を達成することができました。

しかし、初めての店長職であり、他店舗の店長と自分を比べると課題も多く、「こんな自分でいいのだろうか…」と悩んでいる時期がありました。そんな時、あるお客様からいただいた言葉が私の意識を変えてくれました。あるお客様から防犯に関するご相談があり、お客様の困っている状況を聞き、防犯設備の商品提案をしました。「お客様のお話を聞き、お客様がご満足する商品をご提案する」といった我々にとっては当たり前の対応だったのですが、そのお客様からこんな言葉をいただきました。

「あなたみたいな店長のもとで働く従業員はいいですね。その背中を見せればあなたみたいな方が増えて、この店はきっともっといい店になりますね」

今までやってきたことや考え方は間違っていなかったのだ…と実感した瞬間でした。お客様からのこの言葉をきっかけに苦しい時期を乗り越え、諸先輩方のアドバイスで「店長」として成長できました。まだまだ学ぶことは多くありますが、今は以前より店長として自信と誇りを持って務めています。

店長とは“店舗の経営者”です。
「ヒト・モノ・カネ・情報」を管理し、売上という成果を出すことが役割のひとつです。責任が重く難しい仕事ですが、やりがいもあります。
モノを販売するだけではなく、お客様が「この店に行きたい！」というお店をスタッフみんなで作り、そして「あの人に会いたい！」とスタッフみんなにファンができるような人財を育てることも店長の責任です。

店長として部下である社員やスタッフみんなが楽しく働ける環境を整え、スタッフの“楽しい”が接客を通してお客様へ還元される…そんな流れを自分の店で作りたいと思っています。
そのためにもまずは自ら積極的にスタッフへ声をかけたり、日々話しやすい・相談しやすい関係や環境をつくるように心がけ、スタッフの“楽しい”を引き出すことが店長としての“やりがい”の1つだと思います。
そして、私を変えたお客様の言葉通り「お客様の“満足”のために努力する自分の背中をみんなに見せることで成長を促す」そんな店長を目指しています！

転職活動を経てロイヤルホームセンターに入社した時は、まず店舗でハード・建築資材部門を担当していました。店舗での販売業務に勤しんでいる時に、情報管理部が新しいメンバーを社内公募するという案内がありました。実は入社の時からIT関連の業務にも興味を持っていたので「これはいいチャンスかもしれない」と一念発起し、自ら応募しました。
ただ、ITへの興味はあるものの知識も経験もゼロに近い…「このままではだめだ」と思い、独学で勉強し、知識をつけ、公募面接の前には“ITパスポート”の資格も取得できました。業務への情熱もアピールできた結果、念願かなって情報管理部への異動となりました。

販売業務から情報管理の部署への異動ですから、業務内容も転職するぐらいゴロっと大きく変わりました。でも自分のやりたかった分野の業務にチャレンジできると分かった時は気持ちが高揚したのを今でも覚えています。あきらめずにチャレンジしてよかったです！

情報管理部の業務の1つに、RPAというソフトウェアロボットで自動化するためのシナリオ作りがあり、私もそのRPAのシナリオ作成を担当することになりました。
着任当初はまだ満足に作れるスキルはなかったのですが、試行錯誤を繰り返し、上司や先輩からのアドバイスを受け、高められたので、徐々に業務成果が出るようになりました。私が関わったRPAのシステムが店舗で無事に稼働した時は“大きな達成感”を得ることができました。

情報管理部では作業効率アップやコスト削減など、会社全体に貢献できる部署です。仕事を通じて会社そして店舗に貢献できることを実感した今、どんどん成果を出せるよう、自分自身の成長とスキルアップを目指していきます。今の目標は、周りの先輩に聞かなくても仕事ができるようにすることです！自分で切り開いたキャリアだからこそ、これからも切磋琢磨していきたいと思っています。

入社から5年間の店舗勤務の中で最も印象に残っているのは栃木県の小山店で勤務している時に発生した東日本大震災です。震災の翌日、他社のホームセンターが閉店している中、家の補修のためのブルーシートをお買い求めになるお客様のために店を開けました。停電でレジも使えず、電卓で販売したことを覚えています。“地域の暮らしを全力で支える企業姿勢”を身をもって実感した出来事でした。

その年の秋に商品部への異動が決まり、塗料担当のバイヤーとなりました。ブランドの知名度とコストのバランスを取りながら品ぞろえを決めたり、店舗で使う販促物を用意したり、店舗スタッフに商品の売り方を指示・アドバイスしたり…商品にまつわるすべてのことと、それを販売する全店舗の担当スタッフと密に関わるのがバイヤーの仕事です。店舗とは違う側面で“商品”に携わることとなり、難しさであると同時に楽しさであり、やりがいのある仕事だと思います。

作業服・作業用品のバイヤーを担当したころ、ロイヤルホームセンターとしてプライベートブランドの開発に力を入れることとなり、私もその開発チームのメンバーとして尽力することになりました。
しかし、開発は難航しました。チームのみんなで意見を出し合おうとしても会議室での議論が行き詰まるので気分転換を兼ねてカフェに移動することも。上下関係なしのアイデア会議でメンバーが力を合わせてブラッシュアップをし続けたことで、WAGENYAが誕生し、今では当社の主力ブランドへと成長しました。

現在私は3人のバイヤーチームのリーダーをしながら、ワークウェアショップという作業服販売強化店舗の営業企画グループのグループ長として約40店舗を統括しています。巡店しながら作業服担当スタッフへの販売スキルの指導や売場作りのノウハウを教育しています。
ロイヤルホームセンターは新しいことにチャレンジできる土壌がある会社です。これからの目標は自身のグループを1つの事業部として成長させ、今よりも存在感のある強い組織にしたいと思っています。そして、ワークウェア（作業服）の単独店を作ったり、プロショップに出店したりなど…このWAGENYAを軸にさらに大きく発展するためにいろいろチャレンジしたいと思います！